O Origem Verificada identifica a empresa que está ligando, mesmo que o número não esteja salvo. Mas a adesão ao sistema é opcional — e ainda são poucas as companhias que contratam o serviço. Ferramenta contra ligações de robôs já funciona em parte dos celulares
Nem todos os celulares são compatíveis com o Origem Verificada, novo sistema contra golpes por telefone que usam números falsos e robocalls (chamadas automáticas que desligam ao serem atendidas).
Desenvolvida por operadoras em parceria com a Anatel, a ferramenta identifica quem está ligando — e, em alguns casos, até o motivo da chamada — mesmo que o número não esteja salvo no aparelho (saiba mais abaixo).
Para os consumidores, a tecnologia é gratuita e não exige instalação de aplicativo. Mas nem todos os aparelhos são compatíveis.
O celular precisa estar conectado a redes 4G ou 5G, e não são todos os modelos e sistemas operacionais que são compatíveis. Mesmo nos aparelhos que suportam a tecnologia, as informações mostradas na tela podem variar.
Como são as chamadas com o Origem Verificada.
g1
Veja como funciona em cada caso:
Marcas e sistemas operacionais compatíveis, segundo a ABR Telecom:
🔹Apple com iOS 18.2 ou superior: exibe nome da empresa, número e logotipo;
🔹Samsung com Android 14 ou superior: exibe todos os dados, nome, número, logotipo, selo de verificação, motivo da ligação e “número validado”;
🔹outros celulares com Android 11 a 14: mostram nome, número, selo e mensagem “número validado”.
A expectativa da Anatel é que 75% dos smartphones em uso no país estejam aptos a receber chamadas autenticadas até o fim do primeiro semestre de 2025.
Modelos de celulares compatíveis:
📱 Apple (com iOS 18.2 ou superior):
iPhone 11, 12, 13, 14, 15 e 16 (incluindo versões mini, Plus, Pro e Pro Max);
iPhone SE, XR, XS, XS Max.
📱 Samsung (com Android 14 ou superior):
Galaxy M: M14 5G, M15 5G, M23 5G, M34 5G, M35 5G, M53 5G, M54 5G, M55 5G;
Galaxy A: A05, A05s, A06, A06 5G, A13, A14 5G, A15 5G, A16 5G, A23, A23 5G, A24 5G, A25 5G, A26 5G, A33 5G, A34 5G, A35 5G, A36 5G, A53 5G, A54 5G, A55 5G, A56 5G, A73 5G;
Galaxy S: S21, S21+, S21 Ultra, S21 FE, S22, S22+, S22 Ultra, S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE, S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE, S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge;
Galaxy Z: Z Flip3, Flip4, Flip5, Flip6, Fold3, Fold4, Fold5, Fold6.
📱Outros celulares com Android 11 a 14:
Vários, como: Motorola Razr 50, Motorola Edge 50 Neo, Xiaomi 14T 5G, Xiaomi 13 Lite 5G
Como funciona a Origem Verificada
O sistema usa o protocolo internacional STIR/SHAKEN, que checa em tempo real se o número exibido corresponde, de fato, à empresa que está ligando. A validação é feita por meio de um banco de dados centralizado pela ABR Telecom, abastecido pelas operadoras.
Quando a chamada começa, o sistema compara os dados da empresa com os registros da operadora. Se houver correspondência, a ligação é autenticada. Esse processo requer um nível tecnológico que, atualmente, não é suportado por todos os celulares.
O objetivo do sistema é combater fraudes como o spoofing, em que criminosos usam números falsos — muitas vezes com prefixos como 0800 — para se passar por empresas confiáveis e tentar enganar o consumidor.
Esse tipo de golpe geralmente envolve pedidos de dados sensíveis, como senhas ou códigos de segurança, alegando a necessidade de confirmar transações.
Em um dos casos, mostrado pelo Profissão Repórter, uma mulher perdeu R$ 7.800 após ligar para um call center falso, em que os criminosos coletaram seus dados sob o pretexto de cancelar uma suposta fraude.
👉Fique atento: nunca forneça senhas, códigos ou dados pessoais por telefone.
Outro problema que o Origem Verificada pretende combater são as robocalls — chamadas automáticas que caem assim que você atende. Elas são usadas por golpistas para verificar se um número está ativo antes de novas tentativas de fraude.
Uma reportagem do Fantástico investigou empresas que fornecem programas para ligações automáticas e mostrou como funciona esse mercado (reveja abaixo).
23 mil ligações por segundo: o Fantástico investiga como funcionam os robôs programados para tirar você do sério
Por que o ‘Não Me Perturbe’ é incapaz de conter robôs?
Origem Verificada ainda dá primeiros passos no Brasil
Para ter o telefone identificado, as empresas, como bancos e call centers, têm que contratar esse serviço junto às operadoras.
Cinquenta e duas operadoras já aderiram ao sistema, incluindo Vivo, Claro, Oi e Tim. Mas, por enquanto, poucas empresas fazem parte do sistema, segundo a entidade responsável pela sua implementação.
“Hoje, o uso é restrito porque poucas empresas contrataram o serviço e nem todos os celulares são compatíveis com ele”, explica Ildeu Borges, gerente da ABR Telecom. A informação também foi confirmada pela Anatel.
A ABR Telecom não revelou quais ou quantas empresas já aderiram ao sistema.
O g1 procurou as 10 maiores instituições financeiras do país em número de clientes, com base no ranking de reclamações do Banco Central de 2025: Caixa Econômica Federal, Bradesco, Nubank, Itaú, Banco do Brasil, Santander, Mercado Pago, PicPay, Inter e PagSeguro.
Apenas o Bradesco e o Santander responderam, informando que vão aderir ao sistema.
Já a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou que não tem informações sobre quais instituições adotaram o Origem Verificada e destacou que a adesão é uma decisão individual de cada banco.
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que reúne 21 empresas do setor, diz que todas as que fazem telemarketing ativo estão testando a ferramenta.
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