Empresas que utilizarem robôs em ligações de vendas poderão ter contratos anulados. Empresa de telemarketing
Reprodução/EPTV
Uma nova lei sancionada na Paraíba nesta terça-feira (1°) proíbe o uso de robôs, bots ou qualquer sistema automatizado em chamadas telefônicas para telemarketing. A medida impede o uso de tecnologias que executem tarefas automáticas, repetitivas e programadas para oferecer produtos ou serviços.
A iniciativa é do deputado estadual Dr. Romualdo (MDB) e foi sancionada pelo presidente da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB), Adriano Galdino (Republicanos). A legislação foi publicada no Diário Oficial do Estado.
Segundo o texto da lei, fica vedada a utilização de ferramentas automatizadas em ligações telefônicas destinadas à comercialização ou promoção de produtos e serviços no estado. As empresas que trabalham no setor deverão se adequar às novas exigências.
Caso a norma seja descumprida, a contratação do serviço ou a compra do produto feita por meio dessas ligações poderá ser considerada nula. A lei já está em vigor a partir desta terça-feira.
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