Usuários enfrentam problemas com recarga do Jaé
Passageiros relatam que estão enfrentando problemas com a recarga do cartão Jaé, que é de uso exclusivo nos transportes municipais do Rio desde 2 de agosto. Segundo os relatos, os usuários compram um determinado valor em créditos, mas o saldo que aparece no cartão é diferente.
Em alguns casos a conta aparece zerada. Foi o que aconteceu com a Eliana Silva, que colocou R$20 de recarga na manhã desta sexta-feira (29), mas quando foi passar em um ônibus para trabalhar não conseguiu.
“Dava saldo insuficiente,” conta.
A mulher conta que não foi a primeira vez que ela enfrentou problemas e que anteriormente teve que acionar o suporte do Jaé.
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Validador do Jaé, sistema de bilhetagem da Prefeitura do Rio
Reprodução/ TV Globo
Pedro Dias enfrenta um problema parecido e aproveitou sua folga para ir até o posto de atendimento, na Cidade Nova, e descobrir o que aconteceu com seu dinheiro.
“Coloquei R$50 de crédito numa estação do BRT e esse crédito nunca foi computado no meu cartão. E quando vou passar dá saldo insuficiente. Estou tendo que pagar em dinheiro, mas quando é no BRT ou no VLT tenho que descer”, conta Pedro.
Ele saiu do posto sem solução.
“Já estive lá na prefeitura, me mandaram vir pra cá, pra esse posto aqui e o rapaz me disse que é na prefeitura”, disse.
Helenice Lima disse que, há alguns dias, “vem sumindo crédito no saldo do cartão”.
Cecília Araújo teve o mesmo problema: carregou R$30, gastou R$ 18,80 e ficou zerada.
A empresa responsável pelo cartão afirmou, inicialmente, que precisaria dos números de CPF para verificar o problema.
O prefeito, Eduardo Paes, reagiu à resposta, dizendo ao apresentador do Bom dia Rio, Flávio Fachel, que “a próxima vez que o Jaé der uma resposta imbecil como esta à imprensa, pedindo o CPF de quem reclamou, eles vão tomar uma multa”.
Paes disse, ainda, que ia solicitar à Secretaria Municipal de Transportes que verificasse a situação e pediu desculpas pelos transtornos.
A empresa se desculpou pela resposta anterior e disse que está procurando uma solução para o problema. A prefeitura esclareceu que algumas funções do cartão permitem que o passageiro viaje com saldo zerado, podendo descontar os valores na próxima recarga.
Para evitar problemas, o Jaé deve começar a exibir, na hora do pagamento, o saldo do cartão.
